Marka sadakati, müşterinin kendisini markaya adadığı ve aynı hizmetletmeden satın ittihaz davranışı gösterdiği durumlardır. Sadakatli bir müşteri, eder ve uygunluk faktörlerine demetlı kalmadan aynı ürünleri satın almaya devam etmektedir. Belirlenen hedeflere uyumlu olabilecek şekilde oluşturulan kurumsal kimlik tasavvurı ç